Kalau Anda telah berkecimpung lama sebagai Accurate Digital Partner alias ADP, harusnya Anda telah mampu mendapatkan hasil besar dalam memasarkan produk Accurate Online. Disisi lain, apakah setiap customer yang Anda temui mereka takjub dengan Anda? Apa mereka hanya biasa saja? Atau ada pujian yang mereka lontarkan? Bagaimana membuat konsumen terkesan dengan penawaran atau presentasi Anda?
Membuat konsumen terkesan hingga melakukan pembelian bukanlah sesuatu yang mudah. Banyak pemasar yang lebih sering menyerah, padahal mereka belum mencoba kepada ratusan orang. Mungkin hanya lima hingga 10 orang. Tapi semua menolak, akhirnya mereka menyerah.
Sebagai seorang ADP Anda tidak boleh mudah menyerah. Ada beberapa hal yang harus Anda lakukan agar mampu membuat konsumen takjub dengan apa yang Anda sampaikan. Memang ini tidak mudah, tapi dengan beberapa trik ini, tentu bisa membantu Anda lebih berhasil dalam menaklukan hati konsumen.
Cara Menaklukan Hati Konsumen
Berikan Penawaran Menarik, Seolah-Olah Hanya Untuk Mereka
Konsumen sangat suka dengan penawaran menarik. Semua orang memiliki kesan tersendiri ketika mereka mendapatkan penawaran spesial dari Anda. Buatlah mereka yakin, kalau penawaran ini hanya untuk mereka sendiri.
Berikan setiap keunggulan produk secara detail, jika konsumen merasa bingung dengan fitur yang ada. Anda harus menjelaskan sebaik mungkin dan penuh percaya diri kepada konsumen. Cara ini akan memberikan konsumen merasa lebih diperhatikan. Mereka akan lebih mudah jatuh hati kepada produk Anda.
Jangan Pernah Membandingkan Dengan Produk Lain
Mungkin suatu waktu, saat Anda sedang melakukan presentasi atau demo produk. Anda menyebut-nyebut produk lain. Menganggap produk yang Anda jual lebih baik, ternyata cara ini jangan dilakukan. Ada beberapa konsumen yang enggan membeli produk, karena sales yang menjual produk tersebut terkesan menjatuhkan produk kompetitor. Jadi, jangan pernah melakukan hal ini yah guys.
Selalu Sabar dan Positif
Kadang konsumen menguji emosi kita. Seperti, akan memberi kabar dalam waktu yang telah ditentukan. Namun kabar tersebut tidak juga tiba. Kalau sudah seperti ini, jangan selalu menghubungi customer. Biarkan hingga ia memberi kabar kepada Anda sendiri.
Mungkin, customer memang sedang sibuk. Terkadang mereka juga sering melakukan review produk terlebih dahulu sebelum mereka benar-benar membeli. Selalu sabar dan berpikir positif terhadap konsumen. Kalaupun Anda tetap ingin menghubunginya, hubungilah dengan kata-kata yang baik dan sopan. Agar Anda tidak terkesan memaksa konsumen untuk membeli produk Anda.
Respon yang Cepat
Konsumen akan sangat senang dengan respon yang cepat. Ketika mereka bertanya, setelah penawaran diberikan. Responlah secepat mungkin, meskipun Anda tidak tahu jawabannya. Berikan respon, seperti “Akan saya tanyakan kepada tim terkait,” atau respon yang lebih baik.
Anda juga tidak boleh memilah-milih konsumen. Ketika konsumen yang bertanya belum tentu membeli produk Anda, Anda harus tetap memberikan kesan baik dan respon cepat. Bisa jadi, dengan respon cepat dari Anda, meluluhkan dirinya untuk membeli produk dari Anda.
Jangan Pernah Lupa Mengucap Terima Kasih
Apapun yang telah dilakukan kepada konsumen, ucapkanlah kata-kata terima kasih. Kata terima kasih akan meninggalkan kesan yang baik di mata konsumen. Jangan pernah melupakan kata-kata ini. Baik setelah Anda menjelaskan produk maupun setelah Anda mengirimkan email kepada konsumen.
Konsumen akan merasa, dirinya benar-benar dilayani secara ramah. Dengan begitu, Anda akan meninggalkan kesan baik di mata konsumen. Mengucapkan terima kasih juga menjadi salah satu cara untuk membuat konsumen terkesan terhadap penawaran Anda.
Hadiah
Siapapun akan senang diberikan hadiah. Termasuk konsumen Anda. Anda bisa memberikan hadiah kepada konsumen, setelah mereka membeli produk Anda. Apa pun hadiahnya, pasti mereka akan menerimanya dan akan berkesan dengan produk atau penawaran yang Anda lakukan.
Hadiah tidak melulu apa yang sesuai dengan produk Anda. Jika Anda seorang ADP, lalu mendapatkan konsumen dan konsumen closing Accurate Online dari Anda, Anda bisa memberikan dia hadiah. Setidaknya, sebuah voucher untuk makan atau membeli minuman pun sangat cukup untuk konsumen loh. Cobain saja.
Keenam cara ini akan membantu Anda untuk membuat konsumen terkesan dengan penawaran yang mereka miliki. Semakin sering Anda membuat konsumen terkesan, semakin cepat penawaran Anda di respon dan Anda akan terus mendapatkan peluang-peluang baru dari konsumen Anda.
